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Entrega y devoluciones

El transporte de su paquete

El plazo de entrega dependerá del destino, siendo normalmente de un máximo de 48 Horas (excepto problemas derivados o ajenos a la compañía de transporte) desde la confirmación del mismo. La entrega en una población alejada de los servicios principales puede demorar la entrega. Los envíos y entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. El importe de los gastos de envío se calcula automáticamente en el momento de realizar su pedido, dependiendo éste del peso y volumen de la mercancía solicitada. Para conocer el coste exacto de los gastos de envío añada los productos que desea adquirir al carrito. De forma automática se calculará y detallará el coste total del envío de los productos añadidos al carrito.

El cálculo de los gastos de envío en www.ahorraenled.com es un proceso automático, y el monto resultante dependerá del peso y volumen de los artículos adquiridos en nuestra tienda. Periódica o puntualmente podrá encontrar descuentos o promociones en el coste final de dichos gastos de envío de sus productos.

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de www.ahorraenled.com  de manera inmediata y por escrito. Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, será rechazada. Salvo indicación específica por parte del cliente, www.ahorraenled.com elige el modo de envío de los productos. Estos últimos viajan bajo la responsabilidad del destinatario.

El Cliente se encuentra en la obligación de aportar la prueba de toda ausencia o desperfecto de uno o varios artículos del pedido. www.ahorraenled.com se comprometerá a cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero rechaza toda reclamación en daños y perjuicios por todo eventual retraso en las entregas y no aceptará ninguna anulación de pedido. Un pedido de artículos no disponibles podrá llegar a su destino en un plazo más largo que el previsto o ser eventualmente anulado. Si el Cliente no recibe su pedido dentro del plazo estipulado, deberá informar sobre tal incidente a www.ahorraenled.com en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de envío, para que se abra una investigación con la empresa de transportes. Esta última puede durar varios días. Se deberá incluir en la solicitud una copia de su DNI y una declaración jurada de la persona presente en la dirección de entrega, atestando la no recepción del paquete. Durante esta investigación, www.ahorraenled.com no podrá tomar ninguna decisión sobre lo que se vaya a hacer con el pedido del Cliente.

El cliente deberá, desde la recepción, verificar el buen estado del paquete y realizar las observaciones oportunas con la empresa transportista en el plazo legal previsto. Atención: las menciones "bajo reserva de control" o "bajo reserva de verificación del interior del paquete" están desprovistas de valor legal con las empresa transportista o aseguradora

Modos de envío y costes

A continuación te detallamos las distintas formas que tenemos de hacer llegar tu pedido

AGENCIA DE TRANSPORTE URGENTE SEUR a ESPAÑA (Península y Baleares)

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo medio de 24-48 horas en la dirección indicada (de lunes a viernes). Los pedidos recibidos antes de las 11:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable.

Para cualquier otra modalidad de envío consultar en info@ahorraenled.com

TABLA TARIFA DE PRECIOS

ESPAÑA* (*solo peninsula)

PESO DEL PAQUETE

TARIFA €

TIEMPO DE ENTREGA

TRANSPORTISTA

0Kg - 10Kg6,95€48 horasSEUR
10Kg - 15Kg11€48 horasSEUR
15Kg - 20Kg15€48 horasSEUR
20Kg - 25Kg20€48 horasSEUR
25Kg - 30Kg25€48 horasSEUR
30Kg - 40Kg27€48 horasSEUR
40Kg - 50Kg30€48 horasSEUR
>50Kg35€48 horasSEUR

BALEARES

PESO DEL PAQUETE

TARIFA €

TIEMPO DE ENTREGA

TRANSPORTISTA

0Kg - 10Kg9€48 horasSEUR
10Kg - 15Kg11€48 horasSEUR
15Kg - 20Kg13€48 horasSEUR
20Kg - 25Kg15€48 horasSEUR
25Kg - 30Kg17€48 horasSEUR
30Kg - 40Kg20€48 horasSEUR
40Kg - 50Kg23€48 horasSEUR
>50Kg25€48 horasSEUR

AGENCIA DE TRANSPORTE PARA PORTUGAL

Una vez recibido tu pedido, si el producto está en stock, será cursado de inmediato y entregado en el plazo medio de 48/72h horas en la dirección indicada (de lunes a viernes). Los pedidos recibidos antes de las 11:00 se cursarán en el día; todos los pedidos recibidos con posterioridad, se cursarán al día siguiente laborable.

PORTUGAL

PESO DEL PAQUETE

TARIFA €

TIEMPO DE ENTREGA

TRANSPORTISTA

0Kg - 10Kg11€48 horasSEUR
10Kg - 15Kg15€48 horasSEUR
15Kg - 20Kg20€48 horasSEUR
20Kg - 25Kg25€48 horasSEUR
25Kg - 30Kg30€48 horasSEUR
30Kg - 40Kg33€48 horasSEUR
40Kg - 50Kg35€48 horasSEUR
>50Kg40€48 horasSEUR

Formas de pago

Tarjeta de Débito / Crédito. Puede pagar con su tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard a través del servicio CyberPack . Este servicio incorpora la norma de seguridad SSL de forma que los datos confidenciales (el número de la tarjeta bancaria de 16 cifras, la fecha de caducidad, el código CSV) se transmiten directamente de forma cifrada al servidor del banco, sin registrarse en el servidor de ahorraenled.com

Transferencia Bancaria. Adicionalmente se facilita a nuestros clientes la posibilidad de abonar el importe de sus pedidos a través de una transferencia bancaria. En este caso, usted deberá realizar la transferencia del importe resultante al nombre y cuenta del destinatario facilitada en el proceso. Cabe destacar que el envío de los productos se realizará una vez recibido el abono en nuestra entidad bancaria. Debe indicar en concepto el nombre de la persona que hace el pedido y numero de pedido

Paypal. El cliente podrá pagar su pedido a través del sistema de pagos Paypal.
Este servicio tendrá un recargo sobre el importe total de su compra, según se muestra en el desglose del precio.

Importante: Si el pedido, una vez confirmado y enviado, no es aceptado por el cliente éste deberá hacerse cargo de los gastos ocasionados. Recibirá una factura o justificante de compra por correo postal y/o correo electrónico. Todos los pedidos falsos, o intentos de fraude, serán denunciados ante las autoridades competentes. Se proporcionará toda la información necesaria para colaborar con la investigación.

www.ahorraenled.com se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa a sus clientes en caso de percibir posibles irregularidades en la realización de un pago de productos a través de su web.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA USUARIOS PARTICULARES:


Los productos adquiridos los podrás devolver en un plazo no superior a 7 días desde la fecha de factura. Es imprescindible, antes de efectuar una devolución contactar con el servicio de Atención al cliente y solicitar instrucciones y número de autorización de devolución. Todas las devoluciones que no hayan sido autorizadas previamente y no adjunten número de autorización, serán rechazadas.

Es importante que las devoluciones se realicen perfectamente embaladas y protegidas, sin pegatinas o etiquetas en el embalaje original de los productos. En el caso de que el equipo llegue a nuestras instalaciones con daños achacables a un embalaje o protección deficiente, la devolución podría no ser aceptada. Para ello debes utilizar el embalaje y las protecciones originales. Si no dispones de él, utiliza una caja resistente y con tamaño  suficiente que permita la introducción del equipo con holgura, y debajo, encima y alrededor de él, coloque material de protección en  cantidad suficiente, (papel de burbujas o bolas de papel o espuma,  etc.), que impida el movimiento del equipo dentro de la caja.

Los productos deben remitirse con su embalaje original, incluyendo todos los accesorios (drivers, manuales, cables, etc), y con los accesorios que incluyen precintos, embalajes de plástico o blisters, sin desprecintar o abrir.

Este derecho de devolución no podrá ser aceptado en el caso de que los productos devueltos no estén en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manuales ...), y en perfecto estado (sin golpes, rallado…). Ni se admitirán devoluciones de productos con embalajes de plástico, blíster… abiertos o rotos.

Indica el número de la autorización de devolución que te facilitaremos y adjunta copia de la factura de compra.  Los gastos derivados de las devoluciones serán siempre por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Solo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe del producto si el mismo está libre de daños y en perfecto estado para la venta como nuevo. 

Una vez recibidos los artículos en nuestros almacenes y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe. Recibirás el reintegro del importe del producto devuelto en el mismo modo en que realizó el pago. Los gastos de envío no serán reintegrados.